🔁 Política de Devoluções

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Na SIHRIA, queremos que te sintas satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres totalmente contente, podes exercer o teu direito de devolução nos termos da lei. Esta política explica como proceder.

1. Direito de Livre Resolução

Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável às vendas à distância, tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção.

2. Condições para aceitação da devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar na sua embalagem original, intacta e selada

  • Não ter sido aberto nem usado

  • Estar em perfeitas condições de comercialização

Produtos que tenham sido abertos, usados ou danificados não serão aceites para devolução, por razões de higiene e segurança.

3. Como efetuar a devolução

  1. Contacta-nos para o email geral@sihria.com indicando:

    • Número da encomenda

    • Produto a devolver

    • Motivo da devolução (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)

  2. Após a confirmação da nossa parte, deves enviar o produto para: SIHRIA
    Rua da Azenha, 157
    4535-169 Mozelos
    Aveiro, Portugal

  3. O envio deve ser feito com registo e rastreio, por tua conta e responsabilidade.

4. Reembolso

Após receção do produto devolvido e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, embora geralmente o façamos mais rapidamente.

5. Custos da devolução

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (ex: produto errado ou danificado no envio).

6. Produto danificado ou com defeito

Se recebeste um produto com defeito ou dano de transporte:

  • Entra em contacto connosco nas primeiras 48h após a receção

  • Envia fotografias do produto e da embalagem

  • Resolveremos o problema com prioridade (substituição ou reembolso, conforme o caso)

7. Contactos

📧 geral@sihria.com
📞 +351 928 254 600

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. A versão mais atual está sempre disponível em www.sihria.com.