🚚 Política de Envios
Última atualização: 5 de Abril de 2025
Na SIHRIA, comprometemo-nos a tratar e enviar as tuas encomendas com a máxima rapidez, segurança e transparência. Esta política explica como funciona o processo de envio e entrega das tuas compras.
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O processamento pode ser ligeiramente mais demorado em períodos de grande volume, como saldos ou campanhas especiais.
2. Transportadora
Todas as encomendas são enviadas exclusivamente pelos CTT, com serviço de rastreio incluído, para todo o território nacional, incluindo Açores e Madeira.
3. Cálculo dos Portes
O valor dos portes de envio é calculado automaticamente no checkout, com base em:
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O peso total da encomenda
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A morada de entrega (Portugal Continental, Açores ou Madeira)
O valor final é apresentado antes da confirmação do pagamento, de forma clara e transparente.
4. Prazos de Entrega Estimados
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Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis após envio
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Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis após envio
Nota: Os prazos podem sofrer alterações alheias à SIHRIA, como greves, condições meteorológicas ou atrasos logísticos nos CTT.
5. Acompanhamento da Encomenda
Após o envio, receberás um email com o número de rastreio para acompanhares o estado da tua encomenda diretamente no site dos CTT.
6. Entregas não concluídas
Se não estiveres disponível no momento da entrega, os CTT deixarão um aviso para levantamento numa estação de correios próxima.
Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo definido pelos CTT, esta será devolvida à SIHRIA.
7. Encomendas Danificadas ou com Problemas
Se a tua encomenda chegar com sinais de violação ou dano, recomendamos que:
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Recuses a encomenda no ato da entrega, indicando o motivo.
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Entres em contacto connosco de imediato para o email geral@sihria.com ou telefone +351 928 254 600, preferencialmente com fotos do dano.
Faremos todos os esforços para resolver a situação com rapidez e justiça.
8. Contactos
📧 geral@sihria.com
📞 +351 928 254 600
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada em www.sihria.com.